<p>El objetivo del trabajo fue describir y entender el proceso de formación de la Capacidad Organizacional Resiliente (COR) la cual permite que la organización de estudio la empresa Otomíes resistiera y recuperarse más rápido de situaciones adversas durante la crisis del COVID-19 que llevó a muchas empresas a la quiebra.</p>
<p>La metodología utilizada consistió en tres etapas principales: recopilación, procesamiento y análisis teórico y práctico; se utilizó la herramienta de diagnóstico organizacional propuesta por el Institut de socio-économie des entreprises et des organisations (ISEOR) mejor conocida como SEAM (Socio-Economic Approach to Management) por sus siglas en inglés.</p>
<p>A pesar de que la organización OTOMIES presentó características que la convierten en una organización resiliente estas fueron:la capacidad de reacción a cambios, adaptabilidad, actividades de innovación y creatividad, entre otras. De manera que la Resiliencia Organizacional (RO) es un elemento clave para enfrentar problemas y aprender a través de la experiencia.</p>