<p>El presente artículo de reflexión es resultado del proyecto de investigación&nbsp;Diseño de Indicadores en Ética Corporativa y la Responsabilidad Social&nbsp;Empresarial para Colombia, desarrollado desde mayo de 2008 hasta abril de&nbsp;2009 y financiado por el Fondo de Investigaciones de la Universidad del&nbsp;Rosario (FIUR). En el artículo se aborda el concepto de los consumidores&nbsp;como un grupo de interés que hace parte de las relaciones fundamentales de&nbsp;la empresa. El objetivo del artículo es proponer unos criterios normativos&nbsp;(derechos humanos y transparencia) que justifiquen el diseño y aplicación de<br>indicadores de responsabilidad social para evaluar el tratamiento ético que&nbsp;tienen las empresas con los consumidores.</p>